Nello studio sulla soddisfazione degli utenti relativa al mercato tablet USA nel 2013 redatto da J.D. Power, Apple si è guadagnata per la seconda volta di fila un posto d’onore e soprattutto un encomio di prim’ordine. Sul versante della qualità complessiva del prodotto, infatti, l’iPad ha conseguito un risultato di 836 punti su 1.000, con cinque stelle su cinque e un giudizio sintetico che non lascia adito a dubbi: “tra i migliori nella sua categoria.” Una descrizione che nessun altro competitor può vantare.
Non molto distante dalla mela, tuttavia, troviamo Amazon coi suoi 829 punti su 1.000; un eccellente punteggio anche questo, visto che supera -seppur di poco- la media del settore che è 828. Più distanti Samsung, Asus e Acer, rispettivamente coi propri 822, 818 e 784.
Lo studio è basato su un campione rilevante di utenti che possiede un tablet da un anno o meno, e premia principalmente cinque virtù: le prestazioni prima di tutto, seguite dalla facilità d’uso, dallo stile&design, delle feature e dal costo. È la seconda volta di fila che Cupertino inanella un primo posto, anche se nella prima occasione -lo scorso settembre- risultava pari merito con Amazon.
Tra l’altro, lo studio rivela anche un paio di aspetti marginali sul comportamento dell’utenza, ma non per questo meno interessanti. Nel 51% dei casi, risulta che gli utenti che condividono il loro tablet rimangano mediamente molto più soddisfatti di chi lo usa in esclusiva; e parliamo di un 28% di gradimento in più per quanti lo dividono tra quattro o più persone. Inoltre, chi possiede un tablet di solito usa molto meno lo smartphone per la navigazione sul Web; il form factor, a quanto pare e come facilmente ipotizzabile, fa parecchia differenza.
Nessun commento:
Posta un commento